Servicevilkår

1. Generelle oplysninger

Disse servicevilkår gælder for køb af varer på [Jeres webshopnavn].

Virksomhedsoplysninger:
KynoRehab ApS
Avnøvej 69, 6800 Haderslev
CVR: 41112646
E-mail: info@kynorehab.dk

Ved at handle på vores webshop accepterer du disse vilkår.

2. Produkter

Vi sælger kosttilskud til hunde samt relaterede produkter.

Alle produkter er beregnet til dyr og er ikke medicin og må ikke erstatte veterinær rådgivning eller behandling.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Den pris, der gælder for ordren, er den pris, der fremgår ved bestillingstidspunktet.

4. Bestilling og aftale

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

En bindende købsaftale er først indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

5. Betaling

Vi accepterer betaling med betalingskort (Visa, Mastercard m.fl.).

Beløbet trækkes, når ordrebekræftelse afsendes.

Alle betalinger håndteres sikkert via godkendt betalingsudbyder. Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

6. Levering

Levering sker til pakkeshop via DAO.

Normal leveringstid er 5–8 hverdage, medmindre andet er angivet.

Risikoen for varen overgår til kunden ved afhentning i pakkeshop.

7. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen i pakkeshop, jf. gældende dansk lovgivning.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os besked inden fristen udløber.

8. Undtagelser for kosttilskud (meget vigtigt)

Af hensyn til hygiejne og produktsikkerhed gælder følgende:

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktets forsegling er brudt
Kosttilskud til dyr kan ikke returneres, hvis emballagen er åbnet
Returnering accepteres kun for uåbnede og ubrudte produkter i original stand

Dette sker i henhold til gældende forbrugerlovgivning for hygiejne- og fødevarerelaterede produkter.

9. Returnering

Returnering skal ske senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv returfragt.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og i samme stand som ved modtagelse.

10. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationen dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

11. Ansvar

Vores kosttilskud er ikke medicin.

Vi anbefaler altid at kontakte dyrlæge ved sygdom eller tvivl om dyrets helbred.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab.

12. Misbrug af returret

Vi forbeholder os retten til at afvise returnering eller foretage værdiforringelse, hvis:

Produktet er brugt eller åbnet
Varen ikke returneres i samme stand
Der er tegn på systematisk eller urimelig brug af returret

Dette er for at beskytte mod misbrug og sikre fair handel.

13. Persondata (GDPR)

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende GDPR-regler.

Oplysninger bruges kun til at gennemføre din ordre, levering, kundeservice og lovpligtige regnskabsformål.

Vi videregiver kun oplysninger til relevante tredjeparter (f.eks. fragt og betaling).

14. Kontakt

Har du spørgsmål, kan du kontakte os på:
info@kynorehab.dk